Bernd Stauss
Books
- Dienstleistungsqualität
- Optimiert Weihnachten
- Dienstleistungscontrolling
- Qualitätsmanagement und Zertifizierung
- Dienstleistungsinnovationen
- Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001
- Dienstleistungsqualität
- Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen
- Perfect Gift
- Dienstleistungsmarken
- Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
- Beschwerdemanagement Excellence
- Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen
- Internationalisierung von Dienstleistungen
- Quis 11
- Complaint management
- Services science
- Services Science
- Service quality and management
- Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung (German Edition)
- Verbraucherinteressen
- Electronic Services
- Dienstleistungsnetzwerke
- Perfekte Geschenk
- Serviceorientierung im Unternehmen
- Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000
- Effective Complaint Management
- Marketing und Verbraucherpolitik
- Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
- Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen
Author data: Open Library