Evert Gummesson

Service quality in hospitality organizations

Qualitative methods in management research

Resultatinriktad marknadsföring

Total relationship marketing

Marknadsföring och inköp av konsulttjänster

Strategisk planering och styrning

Quality management in service organizations

Yuppiesnusk eller ledarskapets förnyelse?

Service marketing - Nordic School perspectives

Marknadsfunktionen i företaget